الأسئلة الشائعة
نقدّم هنا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا من عملائنا، لمساعدتك في الحصول على تجربة استخدام مريحة وسلسة على منصتنا.
1. ما هي طبيعة المنتجات التي تقدمونها؟
◉ نحن نُوفّر بطاقات إلكترونية مدفوعة مسبقًا لمختلف المنصات مثل:
✅ بطاقات الألعاب (PlayStation، Xbox، Steam، إلخ)
✅ بطاقات شحن رصيد الهاتف
✅ اشتراكات منصات الترفيه (Netflix، Spotify، Apple Music، إلخ)
2. كيف يتم استلام البطاقة بعد الشراء؟
◉ بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تسليم البطاقة بشكل فوري إلى البريد الإلكتروني المُستخدم في الطلب، أو من خلال حساب المستخدم داخل الموقع في قسم "طلباتي"
3. كم يستغرق تسليم البطاقة؟
◉ يتم التسليم خلال دقائق معدودة. في بعض الحالات النادرة (مثل مشاكل في نظام الدفع)، قد يستغرق التسليم حتى 30 دقيقة أو أكثر، وسيتم إعلامك في حال وجود أي تأخير.
4. هل يمكن استرجاع أو استبدال البطاقة بعد الشراء؟
◉ نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المشتريات نهائية ولا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود خلل تقني موثق أو خطأ في البطاقة.
5. ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
◉ نقبل وسائل الدفع الإلكترونية الآمنة التالية:
✅ بطاقات الائتمان/الخصم (Visa, Mastercard)
✅ المحافظ الرقمية (PayPal، Apple Pay، Google Pay، وغيرهم)
✅ خيارات أخرى حسب الدولة
6. هل يمكن استخدام البطاقة في دولة مختلفة عن الدولة التي تم الشراء منها؟
◉ تخضع البطاقات لقوانين القيود الجغرافية الخاصة بكل منصة. تأكد من توافق الدولة التي تختارها للبطاقة مع الحساب الذي ستستخدمه عليه.
7. لم أتسلم البطاقة، ماذا أفعل؟
◉ إذا لم تستلم البطاقة خلال 15-30 دقيقة، يرجى:
✅ التحقق من البريد العشوائي (Spam).
✅ مراجعة قسم "طلباتي" في حسابك.
✅ التواصل معنا عبر خدمة الدعم.
8. هل البيانات التي أقدمها عند الطلب آمنة؟
◉ نعم، نحن نستخدم أعلى معايير التشفير والأمان لحماية معلوماتك الشخصية وبيانات الدفع، ولا نقوم بمشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون سبب قانوني واضح.
9. كيف أتواصل مع فريق الدعم؟
◉ يمكنك التواصل معنا في اي وقت عبر صفحة اتصل بنا.
1. ما هي طبيعة المنتجات التي تقدمونها؟
◉ نحن نُوفّر بطاقات إلكترونية مدفوعة مسبقًا لمختلف المنصات مثل:
✅ بطاقات الألعاب (PlayStation، Xbox، Steam، إلخ)
✅ بطاقات شحن رصيد الهاتف
✅ اشتراكات منصات الترفيه (Netflix، Spotify، Apple Music، إلخ)
2. كيف يتم استلام البطاقة بعد الشراء؟
◉ بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تسليم البطاقة بشكل فوري إلى البريد الإلكتروني المُستخدم في الطلب، أو من خلال حساب المستخدم داخل الموقع في قسم "طلباتي"
3. كم يستغرق تسليم البطاقة؟
◉ يتم التسليم خلال دقائق معدودة. في بعض الحالات النادرة (مثل مشاكل في نظام الدفع)، قد يستغرق التسليم حتى 30 دقيقة أو أكثر، وسيتم إعلامك في حال وجود أي تأخير.
4. هل يمكن استرجاع أو استبدال البطاقة بعد الشراء؟
◉ نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المشتريات نهائية ولا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود خلل تقني موثق أو خطأ في البطاقة.
5. ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
◉ نقبل وسائل الدفع الإلكترونية الآمنة التالية:
✅ بطاقات الائتمان/الخصم (Visa, Mastercard)
✅ المحافظ الرقمية (PayPal، Apple Pay، Google Pay، وغيرهم)
✅ خيارات أخرى حسب الدولة
6. هل يمكن استخدام البطاقة في دولة مختلفة عن الدولة التي تم الشراء منها؟
◉ تخضع البطاقات لقوانين القيود الجغرافية الخاصة بكل منصة. تأكد من توافق الدولة التي تختارها للبطاقة مع الحساب الذي ستستخدمه عليه.
7. لم أتسلم البطاقة، ماذا أفعل؟
◉ إذا لم تستلم البطاقة خلال 15-30 دقيقة، يرجى:
✅ التحقق من البريد العشوائي (Spam).
✅ مراجعة قسم "طلباتي" في حسابك.
✅ التواصل معنا عبر خدمة الدعم.
8. هل البيانات التي أقدمها عند الطلب آمنة؟
◉ نعم، نحن نستخدم أعلى معايير التشفير والأمان لحماية معلوماتك الشخصية وبيانات الدفع، ولا نقوم بمشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون سبب قانوني واضح.
9. كيف أتواصل مع فريق الدعم؟
◉ يمكنك التواصل معنا في اي وقت عبر صفحة اتصل بنا.
